Vous avez probablement constaté que sur chaque fiche produit est mentionnée une indication de présence dans notre stock. Ceci est une information importante pour votre décision d’achat, surtout si vous avez besoin d’une pièce rapidement.

Le principe de fonctionnement est très simple : lorsque la pièce est en stock, il est mentionné sur la fiche produit : “en stock”. Il est possible qu’il n’y ait qu’une seule pièce en stock, mais il y en a au moins une.

Lorsque la pièce n’est pas dans le stock de bikeo, alors est indiqué le délai moyen d’expédition. C’est à dire le délai au delà duquel votre colis devrait partir de chez bikeo et en fonction de la méthode de livraison choisie sera livrée entre 24 et 48 heures plus tard.

Ce délai est estimé en fonction du retour d’expérience avec chacun de nos fournisseurs et peut de temps en temps être erroné dans un sens ou dans l’autre. Certains fournisseurs n’expédient pas le vendredi, d’autres pas le lundi, certaines semaines sont plus chargées que d’autres, il existe des restrictions de circulation pour les transporteurs, bref, toutes ces informations sont regroupées dans le délai d’expédition annoncé. Il peut prendre plusieurs formes, comme: “expédié en 48h”, “expédié en 3 à 5 jours” ou encore “expédié en 5 à 7 jours”.

Le délai global de votre commande est affiché en dessous du détail de votre panier et prend en compte le nombre de pièce que vous avez commandées. En effet, nous pouvons avoir en stock une paire de pneu, mais si vous en souhaitez deux, alors il y aura un délai d’expédition plus long, lié au réapprovisionnement.

Lorsque nous avons des informations de disponibilité de la part de nos fournisseurs, la date de livraison chez vous est indiquée. Cette date est calculée en fonction du délai d'approvisionnement moyen et du délai du transporteur Coliposte (2 à 3 jours généralement). Cette date est fournie à titre indicatif et il n'est pas rare que vous receviez votre colis avant celle-ci, ce qui est plutôt une bonne nouvelle, non ?

Lorsque nous avons connaissance de l’impossibilité d’être approvisionné d’une pièce particulière, nous indiquons sur sa fiche produit “en rupture” et cette pièce n’est alors pas  ouverte à la commande. Une grande partie de nos fournisseurs nous propose cette information de disponibilité en temps réel, d’autre malheureusement ne peuvent nous tenir informé des ruptures.

Si vous êtes à la recherche d’une pièce très spécifique et souhaitez avoir une confirmation, n’hésitez pas à nous joindre pour que nous vous indiquions si la pièce est disponible dans le réseau de nos distributeurs.

Il est à noter que nous n’effectuons pas d’expédition le samedi afin d’éviter trop de colis en attente le week-end dans les réseaux des transporteurs; de plus, la fin de semaine est la plupart du temps chômée, même si vous pourrez recevoir des courriels de confirmation envoyés pendant cette période.